Assistance — TraceChantier

Une question ? Un problème ? On est là.

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Pour toute question, problème technique ou demande de remboursement, écrivez-nous à : tracechantier@outlook.com

Réponse dans les 24 heures ouvrables (du lundi au vendredi).

Questions fréquentes

Comment inviter un sous-traitant ?

Dans l'app, ouvrez votre chantier, puis allez dans l'onglet ST. Copiez le code à 6 caractères et envoyez-le à votre sous-traitant par texto ou par courriel. Il n'a pas besoin de créer un compte — il entre le code directement dans l'app.

L'app fonctionne-t-elle sans internet ?

Oui. Les photos et journaux pris hors ligne sont sauvegardés localement et se synchronisent automatiquement dès que vous retrouvez une connexion réseau.

Comment annuler mon abonnement ?

Dans l'app, allez dans Profil → Abonnement → Gérer mon abonnement. Vous pouvez annuler à tout moment. L'accès reste actif jusqu'à la fin de la période payée.

Mes photos sont-elles sécurisées ?

Oui. Toutes vos photos et données sont stockées sur des serveurs sécurisés (Supabase/AWS). Seuls vous et les membres que vous invitez peuvent y accéder. Consultez notre politique de confidentialité pour les détails.

J'ai perdu l'accès à mon compte, que faire ?

Sur l'écran de connexion, tapez Mot de passe oublié et entrez votre courriel. Vous recevrez un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Si vous ne recevez rien dans 5 minutes, vérifiez vos courriels indésirables ou écrivez-nous directement.

Est-ce que TraceChantier fonctionne sur Android ?

L'application est présentement disponible sur iOS (iPhone). La version Android est en développement — écrivez-nous pour être notifié à sa sortie.